Вход
24.07.2017
Открытость или игра в прятки
Специализация:
Стратег Бизнес-консультант Эксперт в области персонального брендинга
Любая компания стремится быть известной, узнаваемой и популярной. Как этого добиться, каждая организация решает сама. А как следует себя вести ее генеральному директору? Находиться в «тени» или лично вести свою компанию к успеху? На эти вопросы редакция НСМИ беседует с экспертами рынка, чтобы выяснить, каковы плюсы и минусы обоих типов поведения руководства компаний и какой из них все-таки выигрышнее.
Катерина Пузакова, бренд-стратег Brandme Agency.
Генеральные директора компаний сегодня все чаще выходят на авансцену. Хотя назвать это новым трендом можно едва ли. Достаточно посмотреть на бренды, представленные в индустрии моды или в автомобильной промышленности. Примеры имен, которые у всех на слуху сегодня: Рубен Варданян («Тройка Диалог»), Аркадий Новиков (NovikovGroup), Сергей Кириенко (теперь уже бывший глава ГК «Росатом»), Герман Греф («Сбербанк»), Артемий Лебедев («Студия дизайна Артема Лебедева»), Артем Агабеков («Фабрика окон»), Евгений Демин (SPLAT), Федор Елютин (импресарио проектов Remote Moscow, Cargo Moscow, «Твоя Игра»).
Я специально привожу примеры из очень разных сфер, чтобы показать, что брендом руководителя можно и нужно управлять вне зависимости от того, к какой индустрии относится бизнес. Люди доверяют людям. И это главный аргумент в пользу того, чтобы заниматься публичностью первых лиц.
Базовое присутствие первого лица в медийном поле создает у аудитории ощущение прозрачности и порядочности компании, что становится причиной формирования доверия к ее продуктам или услугам.
В силу того, что сейчас многие компании еще не осознали преимуществ инвестирования в бренд персоны, у тех, кто будет заниматься этим, есть отличный шанс получить прямые и косвенные выгоды брендирования руководителя.
Вообще к личному бренду руководителя стоит относиться исключительно как к инструменту влияния. И влияние это может распространяться на очень разные аспекты ведения бизнеса: на решения, принимаемые клиентами, партнерами и инвесторами, на имидж и деловую репутацию компании, на ее экспертную власть и переговорную силу, на стоимость и инвестиционную привлекательность бизнеса, на бренд компании как работодателя и т.д.
Управлять брендом руководителя в обязательном порядке я рекомендую двум типам компаний. Первый тип – компании с развитой системой управления бренд-портфелем и сильной корпоративной культурой. Любой бренд базируется на заложенных в него ценностях. И если у компании нет смысловой платформы корпоративного бренда и внутренней идеологии, сделать из руководителя сильный бренд не получится. Второй тип компаний, для которых актуален вывод руководителя на первый план, – это компании, которые находятся на пороге серьезных внутренних изменений или в активной стадии развития. Подготовка к запуску нового бизнеса, бренд-репозиционирование, выход на новые рынки сбыта – процессы, которые могут быть значительно оптимизированы и ускорены с помощью личного бренда первого лица.
Создание персонального бренда неразрывно связано с наработкой медийного капитала. И поэтому первое, что нужно руководителю на пути человека-бренда, – это люди: специалисты в области стратегии коммуникаций, PR- и SMM-продвижения, спичрайтеры, тренеры техники речи, стилисты, дизайнеры и т.д.
Обеспечение публичности – сложная и многогранная работа. И первому лицу, в силу его основной занятости, самостоятельно с ней не справиться. Поэтому первое, что нужно сделать, – найти доверенное лицо, которое будет представлять интересы руководителя перед исполнителями и обеспечивать синергию их работы.
Второе, что требуется для обеспечения узнаваемости и, как следствие, влиятельности бренда, – постоянное присутствие в медийном поле, коммуникационная активность. Способов этого добиться базово два: создание собственных каналов коммуникаций и встраивание в существующие. В первом случае речь идет о таких инструментах, как страницы в социальных сетях, собственный блог, издание книги или создание ТВ- или радиопередачи. Если говорить о встраивании, тут самые понятные форматы: «поставка» экспертных комментариев в СМИ, публичные выступления в рамках отраслевых и межотраслевых конференциях и бизнес-форумах, коммуникационно-сервисное партнерство. Пример последнего – это участие Владимира Верхошинского, члена правления «Банка ВТБ», в ТВ-шоу «Что? Где? Когда?».
Опубликовано с согласия и разрешения автора статьи, - Катерины Пузаковой.
Смотрите также:
Обратный звонок
СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Термины и определения:
Покупатель – физическое лицо, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для заключения Соглашения на условиях, определенных ниже.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Бизнес Академия» (ИНН 7718942522, КПП 771801001, ОГРН 1137746701674, Юридический адрес: 107119, Москва, ул. Русаковская, д.29).
Сайт – информационный ресурс Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: www.mylab.club.
Интернет-магазин – специальный раздел Сайта, предназначенный для дистанционной продажи информационно-консультационных Услуг.
Информационно-консультационная Услуга – развивающие сессии, тренинги, шоу-форумы, творческие мастерские, мастер-классы, фестивали, квесты, коучинг, вебинары, языковые практикумы, конференции, бизнес практикумы, воркшопы, деловые игры, интеллектуальные поединки, семинары, фасилитационные сессии, театральные постановки, лекции, круглые столы, выставки, презентации, интеллектуальные тест-драйвы, арт-инсталяции и другие форматы мероприятий, представленных в Интернет-магазине, дистанционная продажа которых не запрещена действующим законодательством РФ. Регистрация – действия по созданию Покупателем Аккаунта (учетной записи).
Аккаунт (учетная запись) – персональный раздел Покупателя в Интернет-магазине, доступный только после прохождения аутентификации (ввода правильных логина и пароля). Аккаунт предназначен для хранения сведений, сообщенных о себе Покупателем, и управления Заказами.
Менеджер Интернет-магазина – работник Продавца, уполномоченный совершать действия от имени Продавца в Интернет-магазине.
1. Основные положения:
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Продавцом в момент оформления Заказа. Заказ считается оформленным после выбора Покупателем информационно-консультационных Услуг из ассортимента Интернет-магазина; согласия с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я принимаю условия Соглашения» и направления его на исполнение Продавцу. Заказ может быть оформлен как при наличии у Покупателя Аккаунта, так и в его отсутствие.
1.2. Настоящие Соглашение, а также информация об информационно-консультационной Услуге, представленные в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.3. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются правом Российской Федерации.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
1.5. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте и/или в Интернет-магазине, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Информация об информационно-консультационной Услуге:
2.1. Покупатель знакомится с информационно-консультационной Услугой по описаниям (которые содержат: название, цели и задачи, целевая аудитория, прогнозируемый результат, преимущества, формы и методы работы, программа, информация о ведущем, стоимость, адрес места проведения мероприятия), представленным в Интернет-магазине.
2.2. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке информационно-консультационной Услуги.
2.3. Указанная стоимость информационно-консультационной Услуги может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
2.4. В случае изменения стоимости информационно-консультационной Услуги, которая уже заказана Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
3. Порядок приобретения информационно-консультационной Услуги:
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любую информационно-консультационную Услугу, представленную в Интернет-магазине. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по телефону или оформлен самостоятельно в Интернет-магазине.
3.2. После оформления заказа и списания средств со счета Покупателя в адрес электронной почты Покупателя поступает сообщение, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных информационно-консультационных Услуг и общей стоимости заказа, который становится неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
3.3. При отмене или переносе информационно-консультационной Услуги менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
3.4. При отмене или переносе информационно-консультационной Услуги Покупатель вправе заменить его другой информационно-консультационной Услугой из ассортимента Интернет-магазина.
4. Приемка-передача информационно-консультационных Услуг:
4.1. Датой оказания информационно-консультационных Услуг Покупателю является фактическая дата проведения мероприятия (информационно консультационной Услуги), указанная в описании, представленном в Интернет-магазине.
4.2. В случае неявки Покупателя на оплаченное мероприятие (информационно-консультационную Услугу) денежные средства не подлежат возврату, а информационно-консультационная Услуга считается оказанной (предоставленной) Покупателю за исключением условий п.6. настоящего Соглашения.
5. Оплата информационно-консультационной Услуги:
5.1. Покупатель оплачивает информационно-консультационную Услугу безналичным способом (100 % предоплата), перечислив денежные средства на расчетный счет Продавца, любым из указанных в Интернет-магазине способом.
5.2. Информационно-консультационная Услуга оплачивается в рублях РФ. НДС не облагается на основании ст.346.11 Налогового кодекса РФ в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
6. Возврат оплаты информационно-консультационной Услуги:
6.1. Покупатель вправе отказаться от предоставления информационно-консультационной Услуги (участия в мероприятии) не позднее 14 рабочих дней до даты предоставления информационно-консультационной Услуги (мероприятия).
6.2. О решении возврата денежных средств (за минусом комиссии платежной системы Интернет-магазина Продавца, составляющей от 9 до 20%, которая не подлежит возврату Покупателю) Покупатель обязан известить менеджера Интернет-магазина письменно по адресу электронной почты: hello@mylab.club не позднее 14 рабочих дней до даты предоставления информационно-консультационной Услуги (мероприятия), указанной в Интернет-магазине.
6.3. При отказе Покупателя от оплаченной Продавцу информационно-консультационной Услуги Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную за информационно-консультационную Услугу, за вычетом суммы расходов Продавца, связанных с комиссией, взимаемой платежной системой Интернет-магазина Продавца (составляет от 9 до 20% стоимости информационно-консультационной Услуги), не позднее, чем через 30 рабочих дней с момента получения Продавцом оригинала письменного заявления Покупателя на возврат, заверенное подписью Покупателя.7. Прочие условия:
7.1. Оформляя заказ, Покупатель одновременно дает согласие Продавцу на получение им информации рекламного характера (рассылки) об информационно-консультационных Услугах и/или мероприятиях (акциях), проводимых Продавцом, а также согласие на обработку его персональных данных. Указанные согласия могут быть отозваны Покупателем в любой момент путём направления письменного уведомления в адрес места нахождения Продавца.
7.2. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация: - является общедоступной; - раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя; - требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов; - раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.
7.3. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение, которые вступают в силу с момента публикации таких изменений на Сайте, если иной срок и/или условия вступления в силу изменений не предусмотрены новой редакцией Соглашения.
7.4. Покупатель несет ответственность за последствия предоставления им недостоверных сведений при совершении Регистрации и/или Заказа.
РФ, Москва, 15 мая 2015 года