23.10.2017

Рецензия на книгу «Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры»

Королев Антон
Специализация:

Эксперт по эффективному обучению и развитию, организационной эффективности

На задачи и инструменты бизнеса можно смотреть с разных сторон. И каждый угол зрения будет добавлять что-то к общей картине. Хотя не все взгляды одинаково ценны и полезны. 

Иногда получается предложить совершенно новую перспективу. И тогда она даст возможность не просто уточнить что-то, а приведет к переоценке уже имеющихся знаний. 

Так произошло с работой "Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры" Дэйва Логана, Джона Кинга и Хэли Фишер-Райт. Результаты привели исследователей к новому взгляду на связь культуры и деятельности организаций. И после десяти лет активной работы они написали книгу «Лидер и племя», которая стала бестселлером. Поэтому так хочется поделиться основными идеями книги и возможно сделать несколько выводов, к которым подводили читателей авторы, но которые так и не прозвучали на ее страницах. 

Книга интересна прежде всего тем, что авторы взяли за основу результаты своих исследований. Основой стали идеи Кеннета Берка, теоретика коммуникации и известного философа ХХ века. Он считал, что язык, которым пользуется человек, определяет то, как он видит и понимает мир, а изменение языка приводит к изменению личной картины мира

Эта отправная точка дала исследователям возможность анализировать использование языка в различных организациях и выдвигать гипотезы, связывая используемый язык с другими факторами. Например, с результативностью

Уже во втором издании книги авторы написали в одном из приложений: «В долгосрочном плане культура и стратегические результаты коррелируют друг с другом, при этом более продвинутый фактор падает до уровня отстающего»

В этой цитате содержится суть их взгляда на деятельность организаций и результатов их исследований. И это глубоко этичная позиция, потому что в ее центре стоят люди. Исследования языка привели их к пониманию того, что личность нельзя рассматривать в отрыве от социума, к которому человек себя причисляет. Язык человека выражает язык его социальной группы. Авторы назвали эти группы племенами (tribes). Во многом это название было не случайным. Оно базируется на идеях антропологии и эволюционной психологии, которые утверждают, что люди всегда жили племенами. Эти племена имели весьма ограниченную численность, а рост племени приводил к его делению. То пороговое число членов племени, в районе 150-200 человек, после которого племена делились, впоследствии получило название «число Данбара», в честь известного антрополога. 

Авторы заметили в своих исследованиях, что несмотря на весь прогресс и изменения, язык людей выражает культуру не организации в целом, а их племени. И это привело исследователей к целенаправленному изучению племен. Их наблюдения убедительно подтвердили, разные племена имеют разные результаты, и определенные виды племен эффективнее других

Так появилась идея культурных уровней или стадий (stages), которая легла в основу структуры этой книги

Логан, Кинг и Фишер-Райт потратили годы на изучение того, как племена влияют на деятельность и результаты организаций. Чем отличается каждый из уровней/стадий? И главное, как повысить результаты практической деятельности? 
Авторы дали четкий и прямой ответ – необходимо развивать культуру, двигая членов племени вверх по уровням. Это основной посыл книги и основная ее идея.  

Авторы создали и предложили на рассмотрение пятиуровневую модель. Они выяснили, что, проходя по стадиям, отношение людей меняется от коллективно-негативного к лично-негативному. Это описывает первый и второй уровни. Потом осуществляется переход к позитивно-личному и позитивно-коллективному отношению, что соответствует третьему и четвертому уровням. Вместе с изменением отношения меняются и результаты, так как люди переходят от неверия, пассивности и психологии жертвы к борьбе сначала за себя, а впоследствии за то, во что верят они и их племя. 

Параллельно меняется и структура социальных взаимоотношений от отчуждения к разобщенности, от разобщенности к личной конкуренции, а от личной конкуренции к командам-племенам, которые состязаются между за собой. В конце концов эти племена перестают искать внешнего врага и начинают бороться за высокую идею, которая отражает цель, ценности и идентичность племени. И это последняя точка становится пятым уровнем. Уровнем великих дел и максимальной результативности. 

Вторым немаловажных фактором, который изучали авторы, стала фигура лидера
Они заметили, что в условиях разобщенности или отсутствия сплоченности племени в компаниях процветает «культура посредственности». Чтобы ее преодолеть, племя должно осознать себя, свои ценности, свою цель. И именно для этого необходим лидер. Он становится острием копья, выражая чаяния и потребности племени. Племя объединяется вокруг него, превращаясь из толпы в грозную силу, которая может быстро и эффективно идти к результатам. 


Поэтому взгляд автором на лидерство весьма необычен. Они близок к идеям лидерства как служения. 
А также интересен, так как основан на практических исследованиях. 

Третья ценная особенность этой книги лежит в области коммуникации
Изучая структуру взаимоотношений племен высокого уровня, авторы пришли к идее триад – трехсторонних взаимоотношений, которые характерны для подобных племен

Отличие подобного типа взаимоотношений основано на личной заботе члена такой триады о качестве взаимоотношений между двумя другими ее членами. Данная идея очень оригинальна и может привести к переоценке всей структуры взаимоотношений, которые сегодня лежат в основе массовых подходов к нетворкингу и межличностному обмену. Авторы уверенно говорят о том, что чем выше результативность племени и выше уровень культуры, тем больше процент трехсторонних взаимоотношений в общем их числе, приводя коэффициент корреляции на уровне 0,9, что говорит о сильной взаимозависимости параметров. 

Четвертым и последним моментом, который хочется отметить, является тема стратегии. С точки зрения авторов книги создание стратегии для племени высокого уровня – это не опция, а насущная необходимость.  

Появление лидера приводит к появлению цели и смысла существования, когда племя осознает себя. Дальше племени требуется жить в соответствии с этим смыслом, чтобы не откатиться обратно. Поэтому огромной важностью обладают ценности племени, «на чем стоим», и цели, «куда метим». Реализация этой задачи требует создания стратегии, которая опишет не только путь, по которому пройдет племя, но и обеспечит рост уровня культуры племени. А культура, в свою очередь, станет причиной и условием для роста или падения результативности в долгосрочной перспективе. 

Книга авторов пронизана верой. Верой в то, что возможна правильная организация, которая будет не только достигать своих результатов, но и воплощать идеалы культуры общества. Что тот, кто рядом с нами в одной лодке, должен быть не конкурентом за место под солнцем, а опорой. А мы должны быть опорой для тех, кто окружает нас. И тем ценнее то, что авторы говорят об организациях, которые не просто могут быть в идеальном мире и обществе, а существуют сегодня в разных уголках мира. И это свидетельство призывает внимательно и всерьез рассмотреть идеи и результаты авторов и возможно применить их методы и находки в своих организациях и в своей жизни.

Статья опубликована с согласия и разрешения автора, - Антона Королёва | www.learnology.ru

Приобрести книгу "Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры" можно здесь >>>

Москва, 10 ноября 2017 г.





Комментарии: 0
Просмотры: 592

поделиться:

Обратный звонок




СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ С ПОКУПАТЕЛЕМ

Термины и определения:

Покупатель – физическое лицо, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для заключения Соглашения на условиях, определенных ниже.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Бизнес Академия» (ИНН 7718942522, КПП 771801001, ОГРН 1137746701674, Юридический адрес: 107119, Москва, ул. Русаковская, д.29).

Сайт – информационный ресурс Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: www.mylab.club.

Интернет-магазин – специальный раздел Сайта, предназначенный для дистанционной продажи информационно-консультационных Услуг.

Информационно-консультационная Услуга – развивающие сессии, тренинги, шоу-форумы, творческие мастерские, мастер-классы, фестивали, квесты, коучинг, вебинары, языковые практикумы, конференции, бизнес практикумы, воркшопы, деловые игры, интеллектуальные поединки, семинары, фасилитационные сессии, театральные постановки, лекции, круглые столы, выставки, презентации, интеллектуальные тест-драйвы, арт-инсталяции и другие форматы мероприятий, представленных в Интернет-магазине, дистанционная продажа которых не запрещена действующим законодательством РФ. Регистрация – действия по созданию Покупателем Аккаунта (учетной записи).

Аккаунт (учетная запись) – персональный раздел Покупателя в Интернет-магазине, доступный только после прохождения аутентификации (ввода правильных логина и пароля). Аккаунт предназначен для хранения сведений, сообщенных о себе Покупателем, и управления Заказами.

Менеджер Интернет-магазина – работник Продавца, уполномоченный совершать действия от имени Продавца в Интернет-магазине.

1. Основные положения:

1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Продавцом в момент оформления Заказа. Заказ считается оформленным после выбора Покупателем информационно-консультационных Услуг из ассортимента Интернет-магазина; согласия с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я принимаю условия Соглашения» и направления его на исполнение Продавцу. Заказ может быть оформлен как при наличии у Покупателя Аккаунта, так и в его отсутствие.

1.2. Настоящие Соглашение, а также информация об информационно-консультационной Услуге, представленные в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.3. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются правом Российской Федерации.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

1.5. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте и/или в Интернет-магазине, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Информация об информационно-консультационной Услуге:

2.1. Покупатель знакомится с информационно-консультационной Услугой по описаниям (которые содержат: название, цели и задачи, целевая аудитория, прогнозируемый результат, преимущества, формы и методы работы, программа, информация о ведущем, стоимость, адрес места проведения мероприятия), представленным в Интернет-магазине.

2.2. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке информационно-консультационной Услуги.

2.3. Указанная стоимость информационно-консультационной Услуги может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

2.4. В случае изменения стоимости информационно-консультационной Услуги, которая уже заказана Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.

3. Порядок приобретения информационно-консультационной Услуги:

3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любую информационно-консультационную Услугу, представленную в Интернет-магазине. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по телефону или оформлен самостоятельно в Интернет-магазине.

3.2. После оформления заказа и списания средств со счета Покупателя в адрес электронной почты Покупателя поступает сообщение, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных информационно-консультационных Услуг и общей стоимости заказа, который становится неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

3.3. При отмене или переносе информационно-консультационной Услуги менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

3.4. При отмене или переносе информационно-консультационной Услуги Покупатель вправе заменить его другой информационно-консультационной Услугой из ассортимента Интернет-магазина.

4. Приемка-передача информационно-консультационных Услуг:

4.1. Датой оказания информационно-консультационных Услуг Покупателю является фактическая дата проведения мероприятия (информационно консультационной Услуги), указанная в описании, представленном в Интернет-магазине.

4.2. В случае неявки Покупателя на оплаченное мероприятие (информационно-консультационную Услугу) денежные средства не подлежат возврату, а информационно-консультационная Услуга считается оказанной (предоставленной) Покупателю за исключением условий п.6. настоящего Соглашения.

5. Оплата информационно-консультационной Услуги:

5.1. Покупатель оплачивает информационно-консультационную Услугу безналичным способом (100 % предоплата), перечислив денежные средства на расчетный счет Продавца, любым из указанных в Интернет-магазине способом.

5.2. Информационно-консультационная Услуга оплачивается в рублях РФ. НДС не облагается на основании ст.346.11 Налогового кодекса РФ в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

6. Возврат оплаты информационно-консультационной Услуги:

6.1. Покупатель вправе отказаться от предоставления информационно-консультационной Услуги (участия в мероприятии) не позднее 14 рабочих дней до даты предоставления информационно-консультационной Услуги (мероприятия).

6.2. О решении возврата денежных средств (за минусом комиссии платежной системы Интернет-магазина Продавца, составляющей от 9 до 20%, которая не подлежит возврату Покупателю) Покупатель обязан известить менеджера Интернет-магазина письменно по адресу электронной почты: hello@mylab.club не позднее 14 рабочих дней до даты предоставления информационно-консультационной Услуги (мероприятия), указанной в Интернет-магазине.

6.3. При отказе Покупателя от оплаченной Продавцу информационно-консультационной Услуги Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную за информационно-консультационную Услугу, за вычетом суммы расходов Продавца, связанных с комиссией, взимаемой платежной системой Интернет-магазина Продавца (составляет от 9 до 20% стоимости информационно-консультационной Услуги), не позднее, чем через 30 рабочих дней с момента получения Продавцом оригинала письменного заявления Покупателя на возврат, заверенное подписью Покупателя.

7. Прочие условия:

7.1. Оформляя заказ, Покупатель одновременно дает согласие Продавцу на получение им информации рекламного характера (рассылки) об информационно-консультационных Услугах и/или мероприятиях (акциях), проводимых Продавцом, а также согласие на обработку его персональных данных. Указанные согласия могут быть отозваны Покупателем в любой момент путём направления письменного уведомления в адрес места нахождения Продавца.

7.2. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация: - является общедоступной; - раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя; - требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов; - раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.

7.3. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение, которые вступают в силу с момента публикации таких изменений на Сайте, если иной срок и/или условия вступления в силу изменений не предусмотрены новой редакцией Соглашения.

7.4. Покупатель несет ответственность за последствия предоставления им недостоверных сведений при совершении Регистрации и/или Заказа.

РФ, Москва, 15 мая 2015 года