Если бы у руководителя HR подразделения была волшебная палочка, он наверняка пожелал такую систему обучения, при которой:
Можно легко определить уровень развития каждого сотрудника (без расходов на асессмент-центр и «привязки» к модели компетенций);
Инструменты и концепции просты и понятны всем сотрудникам;
Можно обосновать причины для выбора того или иного модуля, концепции или инструмента для обучения каждой целевой аудитории;
Все действия руководителей более высокого уровня поддерживают развитие подчиненных;
Содержание обучения подчиненных понятно руководителям без длительных разъяснений;
Модули обучения логически связаны между собой;
Все без исключения инструменты и концепции можно охватить «единым взором»;
Можно экономить на затратах на обучение без снижения качества;
Инструменты и концепции научно обоснованы, проверены и адаптированы под специфику аудитории и бизнеса;
Можно измерить результат обучения и определить реальный прогресс в развитии сотрудников и корпоративной культуры в целом.
Система Екатерины Высоцкой LC PATTERN представляет собой универсальный «конструктор», «Лего», который легко собрать под потребности конкретной аудитории. Применение LC PATTERN достигает тех же результатов, что и действие «HR волшебной палочки».
LC PATTERN описывает паттерны (устойчивые группы навыков) коммуникации и логически выстраивает все тренинговые темы в универсальную, простую и прозрачную, измеримую концепцию.
Работая над этой концепцией, мы проанализировали тренинги для самых разных целевых аудиторий, собрали статистику о наиболее востребованных моделях и инструментах, которые используются в бизнес-обучении, и выделили 5 универсальных паттернов коммуникации, которые можно логически выстроить в единую систему.
Познакомить профессиональное сообщество с новым инструментом разработки обучающих продуктов.
Познакомить с концепцией LC PATTERN как с уникальным «конструктором» любых учебных мероприятий;
Показать участникам новые способы создания структуры обучения для различных целевых аудиторий;
Помочь участникам увидеть направления для совершенствования систем обучения, в рамках которых они работают.
Тренеры, сотрудники и руководители подразделений, отвечающих за обучение и развитие персонала, руководители, заинтересованные в развитии и оптимизации процессов обучения.
В результате мастер-класса каждый участник:
Познакомится с моделью LC PATTERN;
Структурирует свое понимание существующих инструментов обучения;
Увидит, как можно достичь преемственности в обучении сотрудников различных уровней;
Поймет, как можно использовать LC PATTERN для формирования модульной программы обучения или системы обучения в целом;
Ознакомится с новыми подходами к снижению затрат на модульное обучение без снижения качества;
Определит подходы к мониторингу результатов обучения на основании экспресс-диагностики LC PATTERN.
Уникальная концепция от одного из ведущих методологов рынка тренинговых услуг;
Ясная структура любого тренинга;
Методическая целостность любой системы обучения и оценки.
Модель LC PATTERN Екатерины Высоцкой позволяет:
Легко определить целевой уровень навыков коммуникации для каждой группы должностей;
Определить порядок обучения, последовательность учебных модулей (включая очные модули и внетренинговую поддержку) на основании логического анализа и точных закономерностей;
Обучать сотрудников всех уровней, опираясь на единую концепцию (изменяется «глубина» обучения, но не концептуальная основа);
Выстраивать каждый следующий модуль обучения, который на 100% опирается на модели предыдущего модуля;
Измерять результаты обучения на основании экспресс-диагностики (без больших затрат на ассессмент-центр, без синдрома «обратной корреляции модели компетенций»).
Мини-лекция;
Изучение кейсов;
Работа в малых группах;
Общая дискуссия.
Как повысить качество обучения?
Как создать тренинг, который точно и наверняка «работает» и формирует нужные для работы навыки?
Как упростить создание тренинговых продуктов?
Московский педагогический государственный университет (Москва);
Московский социально-педагогический институт (Москва);
The Chartered Institute of Personnel and Development, Certificate in Learning and Development Practice (London).
Тренинг для тренеров, Карен Рихтер;
Certificate in IMAX Program’s trainer, Development Dimensions Internationalу;
Управление групповой динамикой, Хайке Фицнер;
Комплексная программа развития тренеров, Александр Соломатин;
Тренинг для тренеров, Алексей Назаров;
Управление из будущего. Теория Отто Шармера, Хайке Фицнер;
Невербальный коучинг, Стюарт Хеллер;
Современные подходы к фасилитации, Тимофей Нестик;
Стратегический менеджмент, Энтони Хурихан;
7 навыков высокоэффективных людей, Стивен Кови;
Технологии проведения управленческих тренингов,
Александр Соломатин;
Управление изменениями, Марк Кукушкин;
Внутрикорпоративные коммуникации, Мария Колосова;
Управление отношениями, Мария Мальцева;
Командное лидерство, ManageWell, Мурат Шакирзянов;
Эрикссонианский гипноз, Роман Гинзбург;
Тренинг тренеров, Катарсис;
HEPI Институт гуманистической и экзистенциальной психологии, Литва.
ОАО «РЖД», ГК «Росатом», ОАО «ФСК ЕЭС», ФГУП «Российские Сети Вещания и Оповещения», ОАО «Сбербанк России», Группа «Альфа Страхование», Банковская группа «Альфа-Банк», ООО «Дойче Банк», ООО «Номос Банк», ПАО «ВТБ 24», ООО «ВТБ Факторинг», АО КБ «РосинтерБанк», ОАО «Томскнефть», ОАО «Акрон», ПАО «СИБУР Холдинг», ОАО «Газпром», ТК «Retail Impulse», X5 Retail Group N.V., «Леруа Мерлен», «Карусель», «Selgros», «Ашан», «ТРИКОТАЖ ОПТ» (WoolStreet), «ВкусВилл» (Избенка), Компания Хенкель, Компания БЛ ТРЕЙД, Группа НЛМК, Группа СВЕЗА, Компания Schneider Electric, Металл Профиль, Компания Philips, Компания Carlsberg (Балтика), ФГУП «Главный центр специальной связи» (Спецсвязь России), ФГУП «Почта России», Группа Deutsche Post DHL, «МегаФон», «МТС», «Ростелеком», МГИМО Университет, Отделение дистанционного обучения УНИК при МЭИ, ИМЭИ и МИП, Инвестиционная компания «Est-a-Tet», Инвестиционно-строительная компания «Ведис Групп», Холдинг «Капитал Групп», «Русский Проект», ЗАО «АэроКомпозит», «Бристол-Майерс Сквибб», «Санофи», «Эли Лилли», Столото (Гослото), Компания Развития Общественных Связей (КРОС), Туроператор Coral Travel и др.
Прошу организовать данное мероприятие повторно
Термины и определения:
Покупатель – физическое лицо, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для заключения Соглашения на условиях, определенных ниже.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Бизнес Академия» (ИНН 7718942522, КПП 771801001, ОГРН 1137746701674, Юридический адрес: 107119, Москва, ул. Русаковская, д.29).
Сайт – информационный ресурс Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: www.mylab.club.
Интернет-магазин – специальный раздел Сайта, предназначенный для дистанционной продажи информационно-консультационных Услуг.
Информационно-консультационная Услуга – развивающие сессии, тренинги, шоу-форумы, творческие мастерские, мастер-классы, фестивали, квесты, коучинг, вебинары, языковые практикумы, конференции, бизнес практикумы, воркшопы, деловые игры, интеллектуальные поединки, семинары, фасилитационные сессии, театральные постановки, лекции, круглые столы, выставки, презентации, интеллектуальные тест-драйвы, арт-инсталяции и другие форматы мероприятий, представленных в Интернет-магазине, дистанционная продажа которых не запрещена действующим законодательством РФ. Регистрация – действия по созданию Покупателем Аккаунта (учетной записи).
Аккаунт (учетная запись) – персональный раздел Покупателя в Интернет-магазине, доступный только после прохождения аутентификации (ввода правильных логина и пароля). Аккаунт предназначен для хранения сведений, сообщенных о себе Покупателем, и управления Заказами.
Менеджер Интернет-магазина – работник Продавца, уполномоченный совершать действия от имени Продавца в Интернет-магазине.
1. Основные положения:
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Продавцом в момент оформления Заказа. Заказ считается оформленным после выбора Покупателем информационно-консультационных Услуг из ассортимента Интернет-магазина; согласия с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я принимаю условия Соглашения» и направления его на исполнение Продавцу. Заказ может быть оформлен как при наличии у Покупателя Аккаунта, так и в его отсутствие.
1.2. Настоящие Соглашение, а также информация об информационно-консультационной Услуге, представленные в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.3. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются правом Российской Федерации.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
1.5. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте и/или в Интернет-магазине, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Информация об информационно-консультационной Услуге:
2.1. Покупатель знакомится с информационно-консультационной Услугой по описаниям (которые содержат: название, цели и задачи, целевая аудитория, прогнозируемый результат, преимущества, формы и методы работы, программа, информация о ведущем, стоимость, адрес места проведения мероприятия), представленным в Интернет-магазине.
2.2. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке информационно-консультационной Услуги.
2.3. Указанная стоимость информационно-консультационной Услуги может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
2.4. В случае изменения стоимости информационно-консультационной Услуги, которая уже заказана Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
3. Порядок приобретения информационно-консультационной Услуги:
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любую информационно-консультационную Услугу, представленную в Интернет-магазине. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по телефону или оформлен самостоятельно в Интернет-магазине.
3.2. После оформления заказа и списания средств со счета Покупателя в адрес электронной почты Покупателя поступает сообщение, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных информационно-консультационных Услуг и общей стоимости заказа, который становится неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
3.3. При отмене или переносе информационно-консультационной Услуги менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
3.4. При отмене или переносе информационно-консультационной Услуги Покупатель вправе заменить его другой информационно-консультационной Услугой из ассортимента Интернет-магазина.
4. Приемка-передача информационно-консультационных Услуг:
4.1. Датой оказания информационно-консультационных Услуг Покупателю является фактическая дата проведения мероприятия (информационно консультационной Услуги), указанная в описании, представленном в Интернет-магазине.
4.2. В случае неявки Покупателя на оплаченное мероприятие (информационно-консультационную Услугу) денежные средства не подлежат возврату, а информационно-консультационная Услуга считается оказанной (предоставленной) Покупателю за исключением условий п.6. настоящего Соглашения.
5. Оплата информационно-консультационной Услуги:
5.1. Покупатель оплачивает информационно-консультационную Услугу безналичным способом (100 % предоплата), перечислив денежные средства на расчетный счет Продавца, любым из указанных в Интернет-магазине способом.
5.2. Информационно-консультационная Услуга оплачивается в рублях РФ. НДС не облагается на основании ст.346.11 Налогового кодекса РФ в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
6. Возврат оплаты информационно-консультационной Услуги:
6.1. Покупатель вправе отказаться от предоставления информационно-консультационной Услуги (участия в мероприятии) не позднее 14 рабочих дней до даты предоставления информационно-консультационной Услуги (мероприятия).
6.2. О решении возврата денежных средств (за минусом комиссии платежной системы Интернет-магазина Продавца, составляющей от 9 до 20%, которая не подлежит возврату Покупателю) Покупатель обязан известить менеджера Интернет-магазина письменно по адресу электронной почты: hello@mylab.club не позднее 14 рабочих дней до даты предоставления информационно-консультационной Услуги (мероприятия), указанной в Интернет-магазине.
6.3. При отказе Покупателя от оплаченной Продавцу информационно-консультационной Услуги Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную за информационно-консультационную Услугу, за вычетом суммы расходов Продавца, связанных с комиссией, взимаемой платежной системой Интернет-магазина Продавца (составляет от 9 до 20% стоимости информационно-консультационной Услуги), не позднее, чем через 30 рабочих дней с момента получения Продавцом оригинала письменного заявления Покупателя на возврат, заверенное подписью Покупателя.7. Прочие условия:
7.1. Оформляя заказ, Покупатель одновременно дает согласие Продавцу на получение им информации рекламного характера (рассылки) об информационно-консультационных Услугах и/или мероприятиях (акциях), проводимых Продавцом, а также согласие на обработку его персональных данных. Указанные согласия могут быть отозваны Покупателем в любой момент путём направления письменного уведомления в адрес места нахождения Продавца.
7.2. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация: - является общедоступной; - раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя; - требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов; - раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.
7.3. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение, которые вступают в силу с момента публикации таких изменений на Сайте, если иной срок и/или условия вступления в силу изменений не предусмотрены новой редакцией Соглашения.
7.4. Покупатель несет ответственность за последствия предоставления им недостоверных сведений при совершении Регистрации и/или Заказа.
РФ, Москва, 15 мая 2015 года